Class Manager (m/w/d) - remote

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Sei das Herzstück unserer Kurse!

Bist du ein Kommunikationstalent mit einem Auge für Qualität und reibungslose Abläufe? Liebst du es, Menschen zu begleiten, Prozesse zu optimieren und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Class Manager (all genders) in Vollzeit bist Du die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden, stellst einen reibungslosen Kursablauf sowie den erfolgreichen Kursabschluss unserer Teilnehmenden sicher.

Deine Aufgaben

• Teilnehmende glücklich machen : Du bist ihre erste Ansprechperson und sorgst dafür, dass der Kurs zu einem echten Erfolgserlebnis wird – vom ersten Kontakt bis zum Abschluss
• Problemlöser:in sein : Ob organisatorisch oder zwischenmenschlich – du findest gemeinsam mit unserem Lehrer-, Produkt- und Admin-Team Lösungen, die wirklich weiterhelfen
• Qualität im Blick behalten: Du führst Klassenbücher sorgfältig, behältst Abwesenheiten und Abbrüche im Auge und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft
• Vermitteln & moderieren: Wenn es mal knifflig wird, bist du die Brücke zwischen Teilnehmenden und Lehrkräften – ruhig, klar und empathisch
• On- & Offboarding begleiten: Du heißt neue Teilnehmende herzlich willkommen und verabschiedest sie am Ende ihres Kurses mit einem guten Gefühl

Deine Skills

• Erfahrung: Du hast ein Studium abgeschlossen und bringst idealerweise 1–3 Jahre Berufserfahrung mit – z. B. in Erwachsenenbildung, bei Bildungsträgern, im Projektmanagement, Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen
• Kommunikationstalent: Auf Deutsch und Englisch bist du sicher unterwegs – schriftlich wie mündlich – und findest immer die richtigen Worte
• Menschenfreund: Du liebst den Austausch mit Menschen und meisterst selbst schwierige Gespräche mit Empathie
• Organisationstalent: Auch wenn’s mal drunter und drüber geht – du behältst den Überblick und steuerst souverän durch komplexe Strukturen
• Interkulturell fit: Du fühlst dich wohl in einem internationalen Umfeld und kannst dich auf unterschiedliche Perspektiven einstellen Nice-to-have :
• Coaching- oder Mediationsausbildung – kein Muss, aber ein Bonus.
• Erfahrung im Umgang mit Menschen unter hoher Belastung – Empathie ist dein Gamechanger.
• Wenig Berufserfahrung, aber schon Praktika gesammelt? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

• 100% Homeoffice Möglichkeit
• 29 Tage Urlaub im Jahr
• Die Anerkennung und Wertschätzung Deiner Teilnehmenden
• Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club
• Tue was für deine Mental Health mit Nilo
• Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland
• Team-Spirit – Feiere mit uns Erfolge & Learnings bei regelmäßigen Events!