Mitarbeiter Störmeldezentrale (m/w/d)

DIE IMMA Immobilien Management GmbH wurde 2015 gegründet hat sich auf die ganzheitliche Verwaltung und Betreuung der konzerneignen Einzelhandelsimmobilien spezialisiert. Der Fokus unserer Leistung besteht in einer gründlichen, effektiven und kommunikationsstarken Zusammenarbeit zwischen Handwerks- und Dienstleistungsunternehmen, Mietern und internen Kollegen. Aktuell befinden sich knapp 100 Fachmarktzentren in unserer Betreuung und unser Fokus liegt klar auf weiterem Wachstum.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter*in (m/w/d) für unser Technisches Property Management Team. Neben unseren Technikern haben wir ein kleines Team im Hintergrund, welches die Schnittstelle zwischen unseren Mietern und unseren Technischen Property Managern ist.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Mängelanzeigen
• Bearbeitung im digitalen Ticketsystem, z. B. eigenständige Nachverfolgung offener Tickets und Dokumentation der Vorgänge
• Korrespondenz mit Mietern und externen Dienstleistern
• Unterstützung und Kontrolle von Rahmenvertragspartnern
• Bearbeitung von Beschwerden im Rahmen des Beschwerdemanagements
• Eigenverantwortliche Vergabe von Kleinstaufträgen
• Erstellung von Auswertungen und Reportings
• Erfassung und Pflege von Stammdaten, insbesondere Anlegen von Interessenten und Gewerken im CRM-System
• Angebotseinholung bei Dienstleistern zur Unterstützung der Technischen Property Manager
• Fristenverfolgung und Nachhalten von beauftragten Leistungen

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise mindestens 2-5 Jahre Berufserfahrung im Facility Management / technischem Gebäudemanagement
• Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Du hast eine gute Dokumentation- und Datenpflegekenntnisse
• Du hast eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert uns hast Freude an Vorgangsnachverfolgung
• Kommunikationsfähigkeit und Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge zählen zu deinen Stärken
• Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit gegenüber Dienstleistern
• Engagement, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab

Benefits

• Ein großartiges Team mit diversen Austauschmöglichkeiten und Teamevents
• Work-Life-Balance wird bei uns aktiv gelebt mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen
• Dein Geburtstag ist ein Tag zum Feiern – und unser Geschenk an Dich ist, dass dieser Tag immer frei ist
• Auch der 24.12. und der 31.12. sind jedes Jahr ein voller freier Tag
• Unterstützung unserer Mitarbeiter ist nicht nur eine Floskel: ist ein Kind krank, zahlen wir freiwillig und ohne Attest 10 Tage Deinen Lohn fort, während Du Dich kümmern kannst
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf 2 Tage mobiles Arbeiten die Woche ggf. auch mehr nach Absprache
• Einen sehr soliden, verlässlichen und großartigen Arbeitgeber

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive dem frühestmöglichen Eintrittstermin.