Customer Service Agent (w/m/d)

Berliner Verlag GmbH
Berlin

Im Medienhaus des Berliner Verlags entstehen die Berliner Zeitung und der Berliner Kurier – von Berlinern für Berliner – klassisch Print und immer stärker Online. Wir sind überzeugt, dass sich die Medienindustrie im Umbruch befindet. Wir gestalten diesen Wandel und erschließen Wege in neue Geschäftsmodelle.

Aufgaben

  • Freundliche und kompetente Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon und Mail als 1st und 2nd Level Support
  • Umfassende Beratung unserer Kunden und Betreuung bei ihren Anfragen zu unseren Verlagsprodukten
  • Eine Rundum-Zufriedenstellung der Kunden mit unserem Service und proaktive Vorstellung unserer Dienstleistungen und Produkte

Qualifikation

  • Passion in der Beratung und die Begeisterung unserer treuen Leser mit Deinem Engagement
  • Kommunikationsstärke, Empathie, service- und lösungsorientiertes Handeln
  • Idealerweise erste Call Center-Erfahrung
  • Proaktivität in allen relevanten Prozessen
  • Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es ist
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Service Systemen

Benefits

  • Eine Vollzeit mit Vertrauensarbeitszeit sowie Freiraum für die Mitgestaltung unserer Arbeit in flachen Hierarchien und nicht zuletzt ein motiviertes Team
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr im Zentrum von Berlin
  • Neueste Soft- und Hardware mit höhenverstellbaren Schreibtischen
  • Kostenfreier Kaffee, Getränke & Snacks in der Teamküche
  • Eine Unternehmenskultur, in der jede:r Einzelne und alle gemeinsam als Team wachsen können
  • Teamarbeit gelebt und jede:r mit ihren/seinen individuellen Fähigkeiten und Kenntnissen gefördert wird, stetige Perspektiven der beruflichen Entwicklung sind für uns selbstverständlich

Du willst Dich einbringen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Veröffentlicht am 2025-11-06

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