Techniker (m/w/d) Technischer Support / Customer Service - IT, Qualitätsmanagement

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen eine Diagnose.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Ihr Profil:

• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m/w/d) Fachrichtung Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen bestenfalls über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und idealerweise ebenfalls im Bereich Technischer Service.
• Sie besitzen ein technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

• … arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!
• … können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!
• … finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!
• … erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!
• … geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B.:

• Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 40% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.