Kundenservice Mitarbeiter fr Rckabwicklungen (d/m/w) (Berlin)

Fr unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und untersttzt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rckabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persnlichkeit sorgst du fr eine exzellente Customer Experience!

Wir als Autohero , der innovative Online-Shop fr geprfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fhrender Plattform fr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst fr eine exzellente Kundenzufriedenheit!
• Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezglich Stornierungen und Rckabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey
• Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.

Qualifikationen

• Du hast Spa am Kundenkontakt und verfgst ber eine zuverlssige sowie lsungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss
• Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel

Zustzliche Informationen

• Homeoffice: Wir bieten dir die Mglichkeit, nach Absprache an bis zu 4 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• Dein Bro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Mglichkeiten zum Lunchen und fr ein Feierabendbier mit deinem Team.
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer fr deine persnliche Entwicklung bei Autohero.
• Wir schtzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung ber unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Mglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum.

Kontakt

Carla Raquet

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns ber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhngig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identitt, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers verzichtet