Clinical Operations Lead (Regionalleitung)

♾️ Deine Mission
Du trägst die Verantwortung für die operative Gesamtperformance aller ETERNO Standorte und stellst sicher, dass einheitliche Standards auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dabei gewährleistest du exzellente Qualität in allen Prozessen, förderst eine ausgeprägte Service- und Hospitality-Kultur. Dein Ziel ist es, ein durchgehend erstklassiges Kund:innen- und Patient:innenerlebnis zu schaffen – geprägt von Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit.

👩‍🎨 Woran du mit uns arbeitest

• Operative Gesamtperformance:  Du übernimmst die Verantwortung für die Abläufe aller Standorte, stellst reibungslose Prozesse sicher und sorgst dafür, dass Teams optimal zusammenarbeiten.

• Qualitäts- & Standardmanagement:  Du sorgst dafür, dass die Abläufe im Praxisalltag an jedem Standort reibungslos funktionieren und stellst Compliance, Prozesskonsistenz und höchste Qualität sicher.

• Vor-Ort-Präsenz: Du bist regelmäßig vor Ort an den Standorten präsent, packst aktiv im Praxisalltag mit an und lebst die Standards und Werte von ETERNO vor.

• Trainings & Teamentwicklung:  Du entwickelst Trainingsprogramme für neue Mitarbeitende und bestehende Teams, unterstützt die Standortleitungen durch Coaching und förderst kontinuierlich den Wissenstransfer.

• Operational Excellence:  Du identifizierst Effizienzpotenziale und implementierst Best Practices, um die operative Exzellenz & Profitabilität deutschlandweit zu gewährleisten.

• Community & Hospitality:  Du baust eine starke interne Community auf, förderst Zusammenarbeit zwischen den Standorten und stellst ein herausragendes Kund:innen- und Mitarbeitenderlebnis sicher.

• Expansion:  Du begleitest die Eröffnung neuer Standorte, stellst deren Integration und nachhaltige Performance sicher und entwickelst die Organisationsstrukturen aktiv weiter.

🧑‍🎤 Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung im Operations Management, idealerweise im Gesundheitswesen – insbesondere in Praxisketten oder Kliniken – oder alternativ in der Hotellerie oder Gastronomie

• Nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierung, Standardisierung und Operational Excellence

• Führungskompetenz und Erfahrung in der Weiterentwicklung von Teams über mehrere Standorte

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit: strukturiert, selbstmotiviert und lösungsorientiert

• Hohe Empathie und eine wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe

• Du bist wohnhaft in Berlin, Frankfurt oder Hamburg und deutschlandweite reisebereit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+), gute Englischkenntnisse (B2+)

🏄‍♂️ Was dich bei ETERNO erwartet

• Make a real impact – Verändere mit uns das Gesundheitswesen – mutig, hands-on und mit echten Lösungen für echte Herausforderungen. Dein Beitrag zählt ab Tag eins – mit Verantwortung, Geschwindigkeit und Raum für eigene Ideen.

• Work how it works for you – Arbeite deutschlandweit im Homeoffice und/oder in unseren schönen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg + Möglichkeit international remote zu arbeiten.

• Level up & grow – Werde Teil eines ambitionierten Teams, das dich fordert und fördert. Ob Leadership oder Deep Dive: Du entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter – mit regelmäßigem Feedback, offenem Austausch und Sprachkursen in Deutsch & Englisch.

• Feel good, stay healthy – Zugang zu den ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine & Health Check-ups. Für mehr Bewegung im Alltag: Lease ein JobRad- steuerlich gefördert und umweltfreundlich.

• We’ve got you covered – Wettbewerbsfähiges Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, und ein monatliches Budget für Benefits wie Urban Sports Club, Wertgutscheine oder ÖPNV - plus attraktive Corporate Benefits & unser Refer-a-Friend Bonus.

• Stay connected – Triff auf coole Persönlichkeiten mit Drive. Ob Monthly All-Hands, Team-Offsites oder spontane Office-Vibes – wir feiern Erfolge gemeinsam und pushen uns als Team.

🌈 Was wir hervorheben möchten Wir, bei ETERNO, fördern Chancengleichheit und Vielfalt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jede:n von uns zu schaffen. Wir lehnen jegliche Art und Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen ab.

Solltest du Anpassungen im Bewerbungsprozess benötigen, dann melde dich vorab bei uns unter [email protected]. Wir unterstützen dich gerne.

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