Engagement & Projektmanager:in (gn) - Sprinklr Solutions

Jobbeschreibung

Intermate x SAMY – Shaping the State of Social

Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwickeln wir Social-First-Strategien, produzieren Content in eigenen Studios, arbeiten eng mit Creator:innen zusammen und steuern Kampagnen datengetrieben über unsere eigene Technologie. Unsere Kund:innen sind einige der bekanntesten Marken der Welt – von Lifestyle über FMCG bis hin zu Tech.

Als Teil von SAMY, einem globalen Agenturnetzwerk für Social Media und Creator Marketing, sind wir mit über 970 Expert:innen an 20 Standorten vernetzt. Das eröffnet internationale Perspektiven, Projekte in rund 55 Märkten und die Möglichkeit, dich weit über Ländergrenzen hinweg weiterzuentwickeln.

WAS DU MACHST

• Aufbau und Pflege langfristiger Top-Kundenbeziehungen (Schwerpunkt: DACH)
• Du berätst auf Augenhöhe zu Customer-Experience- und Social-Media-Themen mit Sprinklr als Plattform.
• Gemeinsam mit Sprinklr, unseren Teams und internationalen Spezialist:innen entwickelst du für unsere Kunden die beste Lösung.
• Dabei gestaltest du nicht nur mit – du steuerst Implementierungsprojekte von Planung bis Go-Live, moderierst Workshops, bringst Teams zusammen und gibst Impulse für Prozessverbesserungen.
• Du erkennst Geschäftschancen, bringst dich in die Angebotserstellung ein und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung.

Ihr Profil

Stellenanforderungen

WAS DU BRAUCHST

• 3+ Jahre in Account Management, Customer Success, Beratung (SaaS/Digital/B2B)
• Umfassende Erfahrung mit der Sprinklr-Plattform – von technischer Tiefe bis zur strategischen Implementierung
• Nachweisliche Erfolge im Aufbau und der Führung von Customer-Success-Initiativen, idealerweise im SaaS- oder Beratungsumfeld
• Führungskompetenz und Leidenschaft für Mentoring und Team-Entwicklung
• Beratende Persönlichkeit mit starker Business- und Tech-Denke
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich und begeisternd zu präsentieren
• Souveränes Stakeholder-Management – vom Praktiker bis zur Geschäftsleitung
• Kollaboratives Mindset und Freude an cross-funktionaler Zusammenarbeit
• Innovationsfreude und Lust auf kontinuierliche Verbesserung
• Fließende Deutschkenntnisse, verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere europäische Sprachen (Deutsch, Französisch, Spanisch) sind ein Plus
• Reisebereitschaft (ca. 25 % innerhalb Europas)

WAS WIR DIR BIETEN

Hinweis: Unser Bewerbungsprozess wird teilweise von einem KI-gestützten Assistenten begleitet, der das erste Kennenlerngespräch führt. Weitere Informationen erhältst du im Verlauf deiner Bewerbung.

• Onboarding & Support
  No one likes to be the new kid. Mit strukturiertem Onboarding, einem persönlichen Mate und Zugang zu Lernmaterialien bist du ab Tag eine:r von uns.
• Erstklassige Ausstattung
  Can’t work without my iPhone. Mit MacBook, iPhone und aktueller Apple-Tech arbeitest du flexibel und effizient. Das gilt für unsere Altbau-Offices genauso wie zuhause oder unterwegs.
• Wachstum & Weiterentwicklung
  Rise & shine, darling! Dein jährliches Weiterbildungsbudget gibt dir die Freiheit, in Workshops, Seminare, zertifizierte Kurse oder Coachings zu investieren. So entwickelst du dich genau in die Richtung, die zu deinen Zielen passt.
• Flexibel arbeiten
  „Ob das bei euch gerade genauso ist? I doubt it!” Bis zu sechs Wochen im Jahr kannst du innerhalb der EU remote arbeiten. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle machen es leicht, Arbeit und Leben in Einklang zu bringen. Bei einem Umzug oder in besonderen Lebenssituationen wie einem Trauerfall erhältst du zusätzliche freie Tage.
• Mehr Freizeit
  „It’s my birthday, I’mma spend my money.“ An deinem Geburtstag heißt es: Laptop zu und genießen. Zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember frei. Jubiläen und Geburtstage feiern wir mit kleinen Überraschungen.
• Health & Wellbeing
  Hot girl walk or heavy lift? Mit der Urban Sports Club Mitgliedschaft entscheidest du selbst, ob Yoga, Pilates, Schwimmen oder Krafttraining zu deinem Glow Up passt. nilo.health sorgt für mentale Stärke und bietet Sessions mit Psycholog:innen oder Coaches. Über deinen Zugang können auch bis zu fünf Familienmitglieder mitmachen.
• Exklusive Deals & Extras
  It’s giving… perks! Profitiere von attraktiven Rabatten bei Partnern wie plantclub, FutureBens und vielen mehr. Zusätzlich kannst du eines dieser drei Benefits wählen:
• Givve Card – 50 € Guthaben pro Monat, frei einsetzbar für alles, was du liebst.
• Mobiko – 65 € monatliches Mobilitätsbudget, nutzbar für Deutschlandticket, Tankkosten und alles, was kostet, um von A nach B zu kommen.
• Betriebliche Altersvorsorge – 50 € monatlicher Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge.

Außerdem sind unsere Offices dog-friendly. Snacks, Obst und Drinks stehen allen Mates jederzeit kostenlos zur Verfügung.