Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Aufgaben
- Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
- Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
- Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitung-Programm
- Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge
Qualifikation
Wichtig
- Fließende Deutschkenntnisse (C2)
- 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich
Optional
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt
- Juristischer Hintergrund
Soft Skills
- Sympathische Stimme
- Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit Menschen
- Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
- Effiziente, schnelle Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Starke Kundenorientierung
- Service-Mentalität
Benefits
- 2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr
- 2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich
- Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Freundlicher, kollegialer Umgang
- Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
- Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
- Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
- Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort
Empfohlene Jobs
Praktikum als Founders Associate (m/w/d) - Berlin
Du willst ein Unternehmen wirklich von innen kennenlernen und eigene Ideen einbringen? Dann bist Du bei Werkia genau richtig! Werkia ist ein Early-Stage-Startup mit Sitz in Berlin, das sich auf die…
Werde Teil unseres Teams in Lichtenberg - Deine Chance, echte Veränderung zu bewirken!
Du hast ein Herz für Familien und Kinder und möchtest in einem engagierten Team arbeiten, das den Unterschied macht? Dann suchen wir genau dich ! Wir bieten dir die Möglichkeit, als Sozialarbeiter:i…
SMD/THT-Löter (m/w/d)
18 bis 21,5 Euro pro Stunde Du suchst eine Position als SMD/THT-Löter (m/w/d) in Berlin , die gut bezahlt ist und Zukunftsperspektiven bietet? Denn wenn Du als SMD/THT-Löter (m/w/d) in Berlin …
Social Media Managerin und Content Creatorin (m/w/d)
**Ideal als Nebenjob, Minijob oder auf Rechnung | Würzburg **Du liebst es, Content nicht nur zu planen, sondern selbst zu drehen, zu schneiden und auf Instagram zu inszenieren? Du hast Lust einen …
Senior Account Manager - DACH (m/f/d)
Warum diese Rolle wichtig ist Bei JOIN glauben wir, dass Recruiting einfach, schnell und fair sein sollte – für Unternehmen und Kandidat:innen gleichermaßen. Deshalb entwickeln wir intuitive, le…
Label & Project Manager (m/w/d)
(Vollzeit, ab Januar 2026, unbefristet, Standort Berlin) Musik ist deine Leidenschaft - nicht nur das Hören weckt dein Interesse, sondern auch die Prozesse/Set-Ups dahinter? Du arbeitest gerne mit S…
Staplerfahrer - in Festanstellung - Berlin (m/w/d)
Wir [suchen] für unseren Kunden noch nach engagierten Staplerfahrern. (m/w/d) Was Sie erwarten können: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - persönliche Betreuung mit festen Ansprechpartnern - Urlaubs und…
Sozialarbeiter*in (w/m/d) in Teilzeit
Unsere Fachklinik Haus Lenné Fachklinik zur Rehabilitation Suchtmittelabhängiger liegt reizvoll im Grünen direkt oberhalb der Havel. Unser Ziel ist es, Abhängigkeitserkrankte bei der Entfaltung ihrer …
Pförtner im Hotel in Berlin-Wilmersdorf (m/w/d)
Wir [haben] eine Vollzeitstille in einem Luxus Hotel in Berlin für einen Pförtner (m/w/d) zu vergeben. Sie werden in Vollzeit arbeiten. Der Stundenlohn beträgt 12,82 Euro pro Stunde. Interesse? Bew…