Mitarbeiter Störmeldungsmanagement (m/w/d)

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Mitarbeiter Störmeldungsmanagement (m/w/d)

in Berlin

16,00 - 18,00 € je Stunde

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Einarbeitung in die Aufgaben erfolgt vor effektivem Arbeitsbeginn mit Simulation realer Störfälle in allen Prozessschritten und Dokumentationstraining anhand realer Störfälle
• moderne Büroausstattung

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst das Monitoring und nimmst Meldungen entgegen, die ins System eingehen
• Anzeigeoberflächen der Objektleitzentrale (OLZ) und Gebäudeleitzentrale (GLZ) überwachst du und prüfst sie auf Störmeldungen
• Störmeldungen, die per Ticket (E-Mail) von der Bundestagsverwaltung eingehen, nimmst du an und erfasst sie im System
• Maßnahmen bewertest und veranlasst du je nach Bedarf, dabei leitest du Störmeldungen anhand der Gewerke- und Firmenliste der Auftraggeberin an die zuständige Firma weiter
• bei Unklarheiten hältst du Rücksprache mit dem Ansprechpartner und sorgst für schnelle Klärung
• Rückmeldungen zur Entstörung gibst du nach Erledigung ab und meldest erledigte Tickets im System ab
• du dokumentierst den gesamten Prozess geeignet, zum Beispiel in Excel, inklusive Protokollierung von Gewerk, Anlage, Art der Störmeldung, Element, Zeitpunkt, Maßnahmen und Ansprechpartner bis zum Abschluss

Was wir uns von dir wünschen:

• eine abgeschlossene Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau im Dialogmarketing (m/w/d), oder eine technische Ausbildung bringst du mit
• technisches Grundverständnis nutzt du zur Priorisierung der Störmeldungen
• sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse, besonders in MS Office 365, setzt du sicher ein
• sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit
• du zeigst Bereitschaft zur Arbeit in den Dienstzeiten Mo-Fr von 06:30 bis 22:00 Uhr (06:30 - 14:30 Uhr bzw. 14:00-22:00 Uhr)

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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten