CRM & Customer Communications Manager (m/w/d)

Bei FlixTrain bieten wir sichere Arbeitsplätze mit überdurchschnittlicher Bezahlung und tollen Zusatzleistungen. Du hast die Möglichkeit, dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, in dem dein Einfluss wirklich zählt.

Wir suchen einen motivierten und engagierten CRM- & Customer Communication Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle gestaltest du aktiv den weiteren Ausbau des CRM-Bereichs bei FlixTrain mit. Du unterstützt uns dabei, unsere CRM-Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Maßnahmen konsequent auf Kundenwachstum, Umsatzsteigerung sowie Skalierbarkeit und Effizienz auszurichten. Mit gezielten CRM-Maßnahmen stärkst du die Kundenbindung, förderst Wiederkäufe und reduzierst Fluktuation. Als Teil unseres Teams spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey und treibst wirkungsvolle CRM-Kampagnen voran.

Über die Rolle

• Du wirst Teil eines datengetriebenen CRM-Teams innerhalb unserer Customer Product Organisation und arbeitest eng mit Brand, Marketing und Revenue Management zusammen
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die Customer Communication Strategie entlang der gesamten Customer Journey von FlixTrain und setzt diese um
• Dein Fokus liegt darauf, Multichannel-Kampagnen zu entwickeln sowie umzusetzen und somit unsere Kunden zur richtigen Zeit über die passenden Kanäle zu erreichen, mit dem Ziel Umsatz und Kundenbindung zu steigern
• Mithilfe von Performance-Analysen und A/B-Tests verbesserst du kontinuierlich die CRM-Kommunikation
• Dabei behältst du neue CRM-Trends im Blick und stellst sicher, dass alle Datenschutz- und Compliance-Vorgaben eingehalten werden

Über dich

• Du bringst über 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/ CCM und Marketingkommunikation mit, insbesondere in der Kundenansprache über unterschiedlichen Kanälen (z.B. E-Mail, SMS)
• Darüber hinaus hast du praktische Erfahrung mit CRM-Tools (idealerweise Braze)
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau)
• Dich zeichnet eine analytische Denkweise aus, die es dir ermöglicht Daten auszuwerten, zu interpretieren und Rückschlüsse daraus zu ziehen
• Du bist kreativ und verstehst es präzise, zielgruppengerechte Botschaften für unterschiedliche Kommunikationsformate zu formulieren
• Zudem arbeitest du strukturiert und detailorientiert, denkst über den Tellerrand hinaus und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein

Bei uns zählt der Blick auf das Ganze – auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, aber dennoch glaubst, etwas bewegen zu können, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was Wir Bieten

• Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie.
• Arbeiten von Überall: Je nach Rolle kannst du bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Unternehmen mit Bürokultur, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Zugang zu vertraulichen Einzelberatungen, Kursen und Stressbewältigungsmaßnahmen – für dich und bis zu vier Familienangehörige.
• Lernen & Entwicklung: Nutze Sprachkurse, Schulungen und Experten-Sessions, um deine Fähigkeiten auszubauen.
• Mentoring-Programm: Vernetze dich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und deine Karriere zu beschleunigen.

Warum Teil von Flix werden?

Bei Flix konzentrieren wir uns darauf, Reisen einfach, sicher und erschwinglich zu gestalten – sowohl für unsere Passagiere als auch für unsere Mitarbeiter. Hier geht es schnell voran, und es gibt viel Raum, etwas zu bewegen. Wir wachsen und entwickeln uns täglich weiter und suchen Menschen, die bereit sind, sich einzubringen und die Art und Weise, wie wir arbeiten, mitzugestalten.

Wenn du einen Job suchst, in dem du wachsen und etwas bewirken kannst, dann bist du bei FlixTrain genau richtig. Hier kannst du Teil eines Teams werden, in dem dein Beitrag zählt und du deine Reise selbst gestalten kannst!