Guest Experience Expert

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.
JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und besteht aus über 100 wunderschönen Hotels in größeren Städten sowie an exklusiven Resort-Standorten rund um den Globus. JW kennzeichnet die Haltung, das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Denn wenn diese glücklich sind, werden auch unsere Gäste glücklich sein. Bei JW Marriott sind selbstbewusste, innovative und authentische Menschen tätig, die das Erbe des Namensgebers und Unternehmensgründers der Marke fortführen: J. Willard Marriott. Unsere Hotels bieten einzigartige Arbeitserlebnisse, denn Sie gehören einer Gemeinschaft an und genießen echten Teamgeist in der Zusammenarbeit mit vielseitigen Kolleginnen und Kollegen. JW schafft Möglichkeiten für Weiterbildung, Entwicklung und Anerkennung. Und bietet in erster Linie einen Ort, an dem Sie Ihre Leidenschaften in einem luxuriösen Umfeld mit dem Schwerpunkt auf ganzheitlichem Wohlbefinden ausleben können. Unsere herausragende Behandlung von Gästen beginnt damit, wie wir uns um unser Team kümmern. Dafür gibt es bei uns einen Namen: das JW Marriott Treatment™. Bei JW Marriott werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.WE WANT YOU!Dein Herz schlägt für das Front Office und den Gästekontakt? Gehobener Service ist für Dich eine Selbstverständlichkeit? Dann starte ab sofort als Front Office Agent(m/w/d) im JW Marriott Hotel Berlin -managed by Marriott International.JOIN AND STAY WITH US!Mitten in Berlin, der Stadt, die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem. JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie.
Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 505 Gästezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 2.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich. REASONS WHY YOU STAY WITH US!
Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem HotelDu bist ab dem ersten Tag Teil der Familie - Du erhältst einen unbefristeten VertragWir übernehmen Dein BVG / VBB Ticket oder Du erhältst einen kostenfreien ParkplatzBE OUR GUEST - verbringe eine Nacht mit einer Person Deiner Wahl in unserem Hotel und genieße das JW Steakhouse sowie das Frühstück aufs HausEGYM Mitgliedschaft - Du zahlst selbst nur 25 EUR monatlich, wir übernehmen den RestUrlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)29 Tage Urlaub und ab 2026 sogar 30 TageReise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnenCorporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie ReisenOnline-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützenTeam-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im HausUmfangreiche Verpflegung in unserem MitarbeiterrestaurantMarriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen. HELP US TO SHINE!
Du bist der erste und letzte Eindruck innerhalb der Früh- und Spätschicht am Front Office für unsere GästeBei Bedarf vertrittst Du auch unseren Night Audit in dessen AbwesenheitCheck-In/Out unserer (inter)nationalen Gäste ist für Dich mehr eine Passion als Dein BerufDu führst eigenständig die komplette Abrechnung in unserem PMS (Opera) durchDu überprüfst die Zahlungsgarantien (C/I) und stellst die korrekte Rechnungslegung (C/O) sicherDu bearbeitest die Debitoren und übergibst diese an die BuchhaltungDu nimmst die Tageseinnahmen aller F&B Outlets entgegenDu kontrollierst die Kreditkarten-Abrechnungen und verwaltest somit die UmsätzeDu berätst unsere Gäste über die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot unseres Hotels. Ab und zu nimmst Du Restaurantreservierungen oder Ähnliches für unsere Gäste vor Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges HotelerlebnisLob und Kritik unserer Gäste sind Dir wichtig, da Du ein essenzieller Teil zur Erreichung unserer Ziele im Bereich Zufriedenheit bistSHOW US YOUR TALENTS!
Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel- oder TourismusmanagementQuereinsteiger, die unseren Gästen schon beim Betreten des Hotels ein Lächeln ins Gesicht zaubern und Spaß daran haben, am Computer zu arbeiten sind ebenfalls herzlichst willkommen Herzliche, authentische und kontaktfreudige PersönlichkeitMitreißende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein willkommenes ExtraOpera Kenntnisse sind ein Plus, aber kein MussDu hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich.Marriott International bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit, eine Willkommenskultur und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeitenden wertgeschätzt werden. Unsere größte Stärke liegt in der Vielfalt der Kulturen, Talente und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung in Bezug auf geschützte Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder andere durch geltendes Recht geschützte Merkmale.