Werkstudent:in Inside Sales (m/w/d)

Jobbeschreibung

Du hast Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren und sie auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten ? Dann komm in unser Team und unterstütze uns dabei, Gastronomiebetriebe erfolgreich auf unsere Plattform zu bringen.

Dein Impact

• Du begleitest neue Kund:innen (Restaurants, Cafés, Bars) telefonisch bei ihren ersten Schritten mit unserer App und unterstützt sie beim Einstieg in die kollex Plattform.

• Du unterstützt bei der Einrichtung und Integration unserer Lösung und erklärst Features, Abläufe und Prozesse, damit unsere Nutzer:innen die App schnell und einfach nutzen können.

• Du beantwortest Fragen und unterstützt bei Herausforderungen, die während des Onboardings auftreten können.

• Du arbeitest eng mit unserem Customer Service Team zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit und ein positives Nutzungserlebnis sicherzustellen.

• Du dokumentierst den Onboarding-Prozess sowie Kundeninteraktionen in unserem CRM- und Backoffice-System.

• Du unterstützt durch proaktive Kommunikation dabei, eine möglichst positive Customer Journey für neue Nutzer:innen zu schaffen.

Dein Skillset

• Du bist eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit und fühlst dich wohl im Austausch mit Kund:innen – auch telefonisch.

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Onboarding oder in einer vergleichbaren Rolle sind von Vorteil, aber kein Muss – du wirst von unserem Team umfassend eingearbeitet.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.

• Du bist ein Teamplayer und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du interessierst dich für die Gastronomiebranche und möchtest verstehen, welche Bedürfnisse Restaurants, Cafés und Bars haben.

Warum kollex?

• Ein agiles, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen und mit dem Rückhalt führender Industriepartner mit langfristig gesicherter Finanzierung

• Ein Team, das Feedback lebt und kontinuierliche Entwicklung fördert

• Work from Anywhere - arbeite 6 Wochen im Jahr von überall aus der Welt

• Betriebliche Altersvorsorge mit 30% Arbeitgeberanteil

• Frei wählbarer Gutschein in Höhe von 50€, um dir dein Benefit-Paket individuell zusammenzustellen

• Ein hybrides Arbeitsmodell aus Onsite-Tagen und Remote Work und damit für dich die Möglichkeit flexibel zu arbeiten

• Regelmäßige Team Lunches, Team- und Firmenevents