Customer Service Representative (m/w/d) France
Ihre Aufgaben
- Betreuung französischsprachiger Großkunden
- Auftragsabwicklung inkl. Bestellbearbeitung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Koordination mit internen Teams und externen Partnern (z. B. Verlage)
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite
- Regelmäßiges Reporting und Weitergabe von Kundenfeedback
Ihr Profil
- Sehr gute Französischkenntnisse
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI)
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise mit französischen Kunden
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Kenntnisse in CRM- oder Datenbanksystemen
- Hohe Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Selbstorganisation
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
- Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sowie langfristige Förderung in einem internationalem Umfeld
- Eine unbefristete Anstellung mit Perspektive
- Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie mobile Arbeitsmöglichkeit nach Einarbeitung
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
- Französisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12099 Berlin
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.10.2025
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