Hollister Co. - Key Lead (m/w/d), Mall of Berlin

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.

The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com.

At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.

Abercrombie & Fitch Co. ist ein globaler, digital geführter Omnichannel-Fachhändler für Bekleidung und Accessoires, der sich an Kinder und Millennials richtet und Sortimente anbietet, die auf ihre spezifischen Lifestyle-Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Das Unternehmen betreibt eine Familie von Marken, darunter Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister und Gilly Hicks, die alle das Ziel haben, Produkte von dauerhafter Qualität und außergewöhnlichem Komfort anzubieten, die globale Kunden auf ihrem Weg zum Sein und Werden zu dem unterstützen, was sie sind. Abercrombie & Fitch Co. betreibt über 750 Filialen unter diesen Marken in Nordamerika, Europa, Asien und dem Nahen Osten sowie die E-Commerce-Websites abercrombie.com, abercrombiekids.com und hollisterco.com

Bei Abercrombie & Fitch Co. führen wir zielgerichtet und stellen unsere Mitarbeiter immer an die erste Stelle. 

Job Description

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.


What You’ll Do

Opening and closing routine
Product Knowledge & Brand Awareness
Business Understanding
Proactive Thinking
Attention to Detail
Register/Point of Sales use
Asset Protection
Visual Displays
System Skills
Work Schedule Requirements


Availability


Schedule will vary weekly but should expect to work at least 25 hours per week.
Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.
In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.




Als Key Lead (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kund*innen ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads (m/w/d) unterstützen indem sie die Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner*in für die Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter*innen sind und diese trainieren. Überdies stellen sie sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren. Key Leads (m/w/d) sind Teil des Management Teams. Sie übernehmen Verantwortung für die Geschäftsleistung der Filiale, indem sie das Kund*innenerlebnis auf der Verkaufsfläche sowie das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team sicherstellen.


Deine Aufgaben


Öffnungs- und Schließroutine
Vermittlung von Produktwissen und Markenbekanntheit
Verständnis und Analyse von Kennzahlen und dem Umsatz
Eine proaktive Denkweise und Auge fürs Detail
Kassentätigkeiten
Diebstahlvorbeugung
Verantwortung für die Präsentation der Ware und der Verkaufsfläche
Gewährleistung der Systemabläufe


Deine Arbeitszeiten


Der Arbeitsplan wird sich wöchentlich ändern, die Stundenanzahl liegt bei mindestens 25 Stunden pro Woche.
Eine Verfügbarkeit an Samstagen und Sonntagen, sowie während bestimmter Feiertage wird vorausgesetzt.
Zusätzlich können die Stunden bei Bedarf erhöht werden, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Qualifications

What it Takes


Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred
Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.
Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required.
CEFR B2 Fluency in English & German, required


Customer Focus
Communication
Interpersonal Interaction
Fashion Trend Knowledge
Outgoing
Assertiveness
Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance
Poise & Ambition
Multi-Tasking
Applied Learning
Work Ethic
Omni Channel Services

Was du mitbringst


Ausbildung – Abitur/G.E.D.-Äquivalent bevorzugt

1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht

Erfahrung in der Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt
CEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich
Erfahrung im Kund*innenservice
Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
Modebewusstsein
Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen
Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
Innere Antriebskraft und Ehrgeiz
Multi-Tasking Fähigkeit
Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken
Erfahrung mit Omni Channel Services

Additional Information

What You’ll Get


As an Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle. A&F is committed to providing simple, competitive, and comprehensive benefits that align with our Company’s culture and values, but most importantly – with you! We also provide competitive incentives to reward the commitment our associates have for moving our global business forward:


Quarterly Sales Incentive Bonus
Paid time off which can increase with position and seniority
Merchandise Discount
Employee assistance program; access to free psychological and behavioral health counseling
Flexible Schedule
Opportunities for Career Advancement
Opportunity to Become a Brand Affiliate
Training and Development
A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU




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Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer




Was wir bieten


Als Mitarbeiter*in von Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) kannst du an einer Vielzahl von Leistungsprogrammen teilnehmen, die auf dich und deinen Lebensstil zugeschnitten sind. A&F ist bestrebt, einfache, wettbewerbsfähige und umfassende Leistungen anzubieten, die mit der Kultur und den Werten unseres Unternehmens übereinstimmen, vor allem aber mit Dir! Darüber hinaus bieten wir dir ein Quartals Bonusprogramm und weitere Benefits um das Engagement unserer Mitarbeiter*innen zu honorieren, die unser globales Geschäft vorantreiben.


Benefits
Quartals Bonusprogramm
Bezahlter Urlaub der sich nach Position erhöhen kann
Mitarbeiter*innenrabatt
Hilfsprogramm für Mitarbeiter*innen; Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener Gesundheitsberatung
Flexible Arbeitszeiten
Interne Aufstiegschancen
Gelegenheit, ein Brand Affiliate zu werden
Schulung und Entwicklung
Ein weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bist


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Stellenangebote zu dieser Position können es notwendig machen, bzw. kann es Bedingung sein, dass Bewerber*innen die gültigen Arbeitsvisum-Bedingungen erfüllen müssen. Das Unternehmen könnte dich kontaktieren, um herauszufinden, welche Unterlagen du bereitstellen müsstest.


Abercrombie & Fitch Co. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.