(Junior) Onboarding Customer Success Manager - Berlin (m/w/d)

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtig!

Wir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel: Handwerksbetriebe und qualifizierte Fachkräfte durch eine moderne Jobplattform schneller, einfacher und besser zusammenzubringen.

Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein großartiges Onboarding-Erlebnis und stärkst die Bindung zwischen Fachkräften und unseren Partnerunternehmen!

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns

• Begleitung unserer Handwerker – Du bist die erste Ansprechperson und begleitest unsere Kandidaten vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Integration bei unseren Partnerunternehmen.
• Individuelle Betreuung – Du nimmst die Wünsche und Anforderungen der Handwerker auf und sorgst für einen reibungslosen Bewerbungsprozess .
• Onboarding, das begeistert – Du sorgst dafür, dass der Einstieg bei unseren Partnerunternehmen für die Handwerker so einfach und angenehm wie möglich wird.
• Proaktive Kommunikation – Du stehst im regelmäßigen Kontakt mit Kandidaten und stellst sicher, dass sie während des gesamten Prozesses optimal informiert und betreut werden.
• Feedback-Management – Du holst aktiv Rückmeldungen von Handwerkern und Partnerunternehmen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern .
• Schnittstelle zwischen Kandidaten und Teams – Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen wie Candidate Excellence Management und Account Management zusammen, um die bestmögliche Candidate Experience zu bieten.
• Effiziente Datenpflege – Du dokumentierst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten und hältst relevante Kennzahlen stets up to date .

Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein großartiges Onboarding-Erlebnis und stärkst die Bindung zwischen Handwerkern und unseren Partnerunternehmen!

Qualifikation

Das bringst Du mit

• Kommunikationsstärke und Empathie – Du bist kontaktfreudig und kannst Dich gut in die Bedürfnisse unserer Pflegekräfte hineinversetzen.
• Kundenorientierung – Du legst Wert darauf, eine großartige Candidate Experience zu schaffen, und gehst die Extra-Meile für unsere Handwerker.
• Organisationsgeschick – Du bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung – Du packst proaktiv an, findest kreative Lösungen und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.
• Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Teamatmosphäre bei.
• Lernbereitschaft – Auch ohne Berufserfahrung in diesem Bereich kannst Du durch unsere Coachings und Mentoring-Programme schnell durchstarten.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau , nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Modernes Office im Herzen Berlins – Zentral, gut angebunden und mit allem ausgestattet, was Du brauchst.
• Attraktives Gehaltspaket – Mit Fixgehalt plus ungedeckelter Provision – Dein Erfolg zahlt sich aus.
• Intensives Onboarding – In den ersten acht Wochen lernst Du alles, was Du brauchst, um bei uns durchzustarten.
• Hybrides Arbeiten – Nach der Einarbeitung: drei Tage im Büro, zwei im Homeoffice. Alle zwei Monate kommt das ganze Team für eine Woche zusammen.
• Karriere ohne Grenzen – Ob Fachlaufbahn, Projektleitung oder Teamführung – bei uns wächst, wer will und kann.
• Moderne Ausstattung – Laptop, Bildschirm, Headset – ready to go.
• Smart Tools – Slack, Zoom, ein eigenes CRM Tool & Co. erleichtern Deinen Alltag.
• Individuelle Entwicklung – Nutze 10 % Deiner Arbeitszeit für persönliche Weiterbildung mit Coachings, Schulungen oder Workshops.
• Teamkultur vom Feinsten – Von After-Work bis Volleyball, wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Snacks, Getränke & Pizza Fridays – Versorgung gesichert, auch mit persönlichen Lieblingssnacks per REWE-Bestellung.
• Hundefreundliches Büro – Dein Vierbeiner ist bei uns willkommen.
• 27 Urlaubstage – Für echte Erholung und gesunde Balance.

Klingt gut? Dann mach den nächsten Schritt!

Bewirb Dich bei Werkia und begleite Fachkräfte im Handwerk auf dem Weg zu besseren Jobs – und hilf dabei, echte Engpässe zu lösen. Wir freuen uns auf Dich!