Consumer Sales Representative (m/w/d)

ForLife entstand aus einem strategischen Carve-out von GHD und bringt eine langjährige Expertise in der Herstellung hochwertiger Stomaprodukte mit. Mit der finanziellen Unterstützung von Duke Street verfügt For Life nun über das Kapital, die operative Kompetenz und die kommerzielle Ambition, um skalierbar zu wachsen.

Unsere Produkte verändern das Leben von Menschen mit einem Stoma – durch persönlichen und respektvollen Service. Unser Anspruch: Wir bringen Menschlichkeit in den Gesundheitsbereich. Unsere zwei Hauptstandorte befinden sich in Berlin, Deutschland und Northampton, UK.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir dich - zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit oder Vollzeit und unbefristet.

Deine Aufgaben:

Als Consumer Sales Representative bist du das Herzstück unseres Direct-to-Consumer-Modells und agierst als vertrauensvolle*r Ansprechpartner*in für unsere Verbraucher*innen. Du trittst mit Menschen in Kontakt, die bereits Interesse an unseren Produkten gezeigt haben.

Diese Position ist eine büro- und telefonbasierte Rolle mit enger Zusammenarbeit mit unseren Teams aus den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Dabei kümmerst du dich unter anderem um:

· Proaktive Nachverfolgung von Leads und Konvertierung zu ForLife-Verbraucher*innen

· Versand von Produktmustern und Begleitung der Verbraucher*innen bei den nächsten Schritten

· Tägliche Planung, Vorbereitung und Durchführung von Interaktionen mit Verbraucher*innen

· Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen durch empathische und professionelle Kommunikation

· Identifikation und Umsetzung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten entsprechend der Bedürfnisse der Verbraucher*innen

· Sorgfältige Dokumentation aller Interaktionen und Ergebnisse in internen Systemen

Dein Profil:

Erforderlich

· Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder pflegerischen Bereich

· Mehrjährige Berufserfahrung im telefonbasierten Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in einer verbrauchernahen Rolle

· Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift

· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

· Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und in der Dokumentation von Interaktionen mit Verbraucher*innen

· Sicherer Umgang mit Vertriebskennzahlen, Lead-Nachverfolgung und konversionsgetriebenen Aufgaben

Wünschenswert

· Erfahrung im Direct-to-Consumer (DTC)-Umfeld, im Gesundheitswesen, mit Medizinprodukten oder in der Pharmaindustrie

· Vorerfahrung in der Betreuung von Verbraucher*innen in einem regulierten oder sensiblen Umfeld

· Vertrautheit mit Cross-Selling- und Upselling-Techniken, die auf die Bedürfnisse der Verbraucher*innen ausgerichtet sind

· Erfahrung in einem schnell wachsenden oder skalierenden Unternehmen

Kompetenzen

· Empathie und Professionalität im Umgang mit Verbraucher*innen

· Zielgerichtete Konvertierung qualifizierter Leads bei gleichzeitig hoher Servicequalität

· Effiziente Organisation täglicher Kontakte, Follow-ups und Prioritäten

· Souveränität in einem dynamischen und sich entwickelnden DTC-Umfeld

· Effektive Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing

Deine Benefits:

• Arbeit mit Sinn – Deine Arbeit trägt dazu bei, dass lebenswichtige Medizinprodukte zuverlässig hergestellt und eingesetzt werden können

• Tolles Team: Ein motiviertes und hilfsbereites Umfeld, das dich unterstützt

• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss für eine sichere Zukunft

• Individuelle Weiterbildungsangebote, um deine fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern

• Business Bike-Leasing für eine umweltfreundliche und gesunde Mobilität

• Regelmäßige Teamevents zur Förderung eines starken und kollegialen Miteinanders

• Mobilitäts- oder Sportzuschuss: Wahlweise Bezuschussung zum BVG-Ticket oder Urban Sports Club