Customer Agent (m/w/d) bei der Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbH

Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Customer Management@Automotive Mobility
Gesellschaft: Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbH
Standort: Berlin
Startdatum: 15.06.2026
Veröffentlichungsdatum: 15.06.2026
Stellennummer: MER0003WMS
Arbeitszeit: Teljes munkaidő

Aufgaben

Wir bei Mercedes-Benz Automotive Mobility (MBAM) gestalten die Zukunft der Mobilität, indem wir neue, innovative Nutzungskonzepte entwickeln und Menschen zusammenbringen, die Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld ein flexibles Mietprodukt weiterzuentwickeln.

Unter der Marke Mercedes-Benz Rent bieten wir in Deutschland die Möglichkeit, Fahrzeuge aller Klassen und Baureihen von Mercedes-Benz zu mieten. Mit unseren flexiblen Mobilitätslösungen erfüllen wir die individuellen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden – heute und in Zukunft.

Dank der inzwischen größten elektrischen Mietflotte Deutschlands ermöglichen wir unseren Nutzerinnen und Nutzern eine unkomplizierte, flexible Form der Elektromobilität und leisten gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zu einer nachhaltigeren Mobilitätslandschaft.

Unser Kundenservice beherbergt eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Zu Deinen Tätigkeiten gehören dabei unter anderem:

Partnerschaftliche Betreuung und Steuerung der Mietstützpunkte in ganz Deutschland

Endkundensupport bei Anfragen zur Miete, Reklamationen und Rechnungserläuterung

Ausrichtung der täglichen Arbeit am Kunden und am Nutzen für das Unternehmen

operative Steuerung und gezielte Unterstützung diverser Prozessabläufe für unseren Großkunden

Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team bietest Du Deinen Kunden intern und extern einen Premiumsupport. Als Mitglied der zentralen Anlaufstelle des Unternehmens und dem Bindeglied zur Außenorganisation sowie zum Kunden, ist die Abstimmung mit allen Teams im Unternehmen essenziell.

Qualifikationen

Wir suchen eine schnell anpassungsfähige, freundliche und belastbare Person für unseren Kundenservice, die sich für die Mobilität der Zukunft begeistert.

Außerdem solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Automobilindustrie oder eine vergleichbare Richtung

Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise sowie einem selbstbewussten Auftreten

wünschenswert erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, einer Autovermietung oder im Kundensupport

Sicherer Umgang mit MS Office Programmen, fortgeschrittene digitale Kompetenzen, inkl. Verständnis von Betriebssystemen

effektive und flexible Problemlösefähigkeit

Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohe Service und Dienstleistungsorientierung im Premiumsektor

Ein hohes Maß an Teamgeist und flexibles Denkvermögen

Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit

Freude an der Neuevaluierung und Mitgestaltung von Prozessen

Die Position ist zunächst bis November 2027 als Elternzeitvertretung befristet – eine Weiterbeschäftigung wird bei entsprechender Entwicklung geprüft.

Bitte bewirb dich unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins online. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

WICHTIG! Du musst im Onlineportal nur eigene Daten und Dein gewünschtes Eintrittsdatum hinterlegen. Um es persönlicher zu gestalten kannst Du Dein Anschreiben/Motivationstext, Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. weitere Dokumente als Anhang hinzufügen.

Bei Fragen kannst Du dich gern jederzeit an [email protected] wenden. Unser Recruiting Team wird Deine Fragen schnellstmöglich beantworten.

Benefits

• Barriere­frei­heit
• Coaching
• Betriebs­arzt
• Mobilitäts­angebote
• Mit­arbeiter Events
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Park­platz
• Gute An­bindung
• Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Eike Skonetzki-Altvatter
Email: [email protected]
Am Postbahnhof 16
10243 Berlin