Customer Care Specialist (everyone is welcome)
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Bestandskund:innen, schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- After-Sales & Support: Unterstützung bei Vertragsverlängerungen, Zusatzleistungen und Problemen während der Nutzung.
- Koordination & Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
- Reklamationsmanagement und Mahnwesen: Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei Problemlösungen sowie die Verwaltung offener Zahlungen und proaktive Kontaktaufnahme bei Zahlungsrückständen
- Dokumentation & Reporting: Pflege aller Kundenkontakte im CRM (Salesforce, Amadeus Delfi) und Reporting relevanter Kennzahlen.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich oder Immobilien-/Raumvermietung
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
- Strukturierte Arbeitsweise, lösungsorientiert und teamfähig
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Was wir Dir bieten
- Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Mitarbeiterrabatte
- Du-Kultur auf allen Ebenen
- Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- Team- & Company-Events
Wir freuen uns darauf, Dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.
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