Kundenbetreuung (m/w/d) - mit Herz für Kinder, Reisen,...

Das Berliner Team von Oskar lernt Englisch sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung und das Office Management.

Sie kommen vielleicht aus einem Reisebüro, der Touristik- oder Eventbranche und suchen eine neue Herausforderung mit Sinn? Oder Sie haben bereits Erfahrung in einem serviceorientierten, kaufmännischen Umfeld gesammelt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Über uns

Oskar lernt Englisch ist ein etablierter Anbieter hochwertiger englischsprachiger Bildungsangebote für Kinder und Jugendliche. Jährlich nehmen über 4.000 Teilnehmende an unseren Sprachcamps in ganz Deutschland teil, die ausschließlich von muttersprachlichen Fachkräften betreut werden.

Darüber hinaus organisieren wir Englischkurse an Schulen und Kitas in Berlin und Brandenburg sowie Klassenfahrten, Projektwochen und internationale Sprachreisen innerhalb Europas.

Als wachsendes Bildungsunternehmen stehen wir für Qualität, Verlässlichkeit und eine persönliche Betreuung, die nachhaltige Lernerlebnisse schafft.

Das bieten wir Ihnen

· Interessante Tätigkeit, die Spaß macht und Sinn stiftet

· Attraktiver Arbeitsplatz: Helles Altbaubüro in zentraler Lage mit optimaler Anbindung an den ÖPNV

· Kollegiales Team: Sie arbeiten in einem kleinen, eingespielten Team eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie direkt mit der Geschäftsführung zusammen. Regelmäßige Teamevents gehören ebenfalls dazu.

· Strukturierte Einarbeitung & Entwicklung: Fundierte Einführung in Ihre Aufgaben sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung

· Langfristige Perspektive: Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung und Planungssicherheit

· Arbeitszeit: Idealerweise sind Sie für eine Vollzeitstelle mit 35- 40 Stunden pro Woche verfügbar

· 30 Urlaubstage

· Zusätzliche freie Tage: Heiligabend und Silvester sind bei uns frei

· Perspektive auf Homeoffice: Aktuell ist die Position vollständig vor Ort angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung bzw. bestandener Probezeit ist mobiles Arbeiten an einzelnen Tagen oder projektbezogen nach vorheriger Absprache möglich

Ihre Aufgaben

In dieser zentralen Position übernehmen Sie eine wichtige Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Geschäftsführung:

· Kundenbetreuung: Professionelle und freundliche Kommunikation mit Kunden und Partnern – telefonisch und schriftlich, service- und lösungsorientiert

· Auftragsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Abrechnung von Aufträgen.

· Organisation & Koordination: Mitarbeit bei der Planung und Abstimmung unserer Sprachcamps in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

· Office Management: Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Berliner Büro

Ihr Profil

· Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Büro-, Event-, Touristik- oder vergleichbaren Bereich – und/oder gleichwertige Berufserfahrung

· Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in einer kundenintensiven Rolle; Erfahrung im Reise-, Touristik-, Event- oder Beherbergungsbereich ist von Vorteil

· Fachliche Kompetenzen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen

· Saisonaler Rhythmus: Unsere intensivste und spannendste Zeit des Jahres ist die deutsche Schulferienzeit. In diesen Phasen ist Ihre volle Einsatzbereitschaft gefragt. Gleichzeitig sorgen wir für einen fairen Ausgleich: Anfallende Mehrarbeit wird durch Freizeit außerhalb der Schulferien ausgeglichen. Von November bis Mitte März ist die Arbeitsbelastung dagegen besonders entspannt.

· Arbeitsweise & Persönlichkeit: Serviceorientierung ist für Sie eine Lebenseinstellung. Sie arbeiten selbstständig und präzise, behalten auch in turbulenten Phasen den Überblick und haben Freude an strukturierter Arbeit in einem abwechslungsreichen Umfeld.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, aus dem Ihre Motivation für diese Position hervorgeht, sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte teilen Sie uns dabei auch mit, ab wann Sie bei uns starten könnten.

Fragen? Gerne stehen wir Ihnen unter [email protected] oder auch telefonisch unter 030 33937940 zur Verfügung.