German Speaking Platform Support - Online Marketplace | Work In Greece

Mercier Consultancy MD
Berlin

Mercier Consultancy MD is looking for a German Speaking Platform Support Specialist to join our team, working in the beautiful setting of Greece! In this exciting role, you will be responsible for assisting our German-speaking clients who utilize our online marketplace. Your expertise will help customers navigate the platform effectively, ensuring they have a positive experience.

Key Responsibilities

  • Provide exceptional customer support to German-speaking users of our online marketplace via email, chat, and other digital communication channels.
  • Assist clients with inquiries regarding platform features, account management, and troubleshooting issues.
  • Guide customers through the process of using the marketplace, ensuring they receive the necessary support to maximize their experience.
  • Document issues and interactions in our support system for quality assurance and reporting purposes.
  • Collaborate with the product team to relay customer feedback and suggest improvements to enhance user experience.
  • Stay informed about marketplace updates, policies, and industry trends to provide accurate information to clients.

Requirements

  • Fluency in German (both spoken and written) is essential; knowledge of English is a plus.
  • Previous experience in customer support or related roles is preferred.
  • Strong troubleshooting skills with a focus on customer satisfaction.
  • Excellent verbal and written communication abilities, capable of simplifying technical concepts.
  • Familiarity with support software and online marketplace functioning is a plus.
  • Self-driven, proactive, and able to work effectively in a fast-paced environment.
  • A collaborative team player who thrives in a multicultural setting.

Benefits

  1. Competitive Monthly Salary
  2. 2 Extra Salaries Per Year
  3. Fully Paid Relocation Package
  4. Fully Paid Training
  5. Health Insurance
  6. And Much More...
Veröffentlicht am 2026-01-31

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Veröffentlicht am 2025-09-10