Telefonischer Kundensupport am Wochenende (m/w/d)
Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter zulassung(punkt)digital , abmeldung(punkt)digital , kennzeichenking(punkt)de und wunschkennzeichen-reservierung(punkt)de . Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können.
Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.
Aufgaben
- Telefonischer Kundensupport am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben
- Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung
- Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
- Optional: Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen
Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf , sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support.
Qualifikation
Muss:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit)
Vorteilhaft:
- Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse
- Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe
Benefits
- 100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus
- Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit
- Stundenlohn bis zu 20 € , je nach Erfahrung
- Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache)
- Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team
- Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team
- Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an Stefanie Busch .
Empfohlene Jobs
Flächensachbearbeiter (m/w/d)
Das bieten wir ~ flexible Arbeitszeiten bei einer 37-Stunden-Woche ~ attraktive Möglichkeit für mobiles Arbeiten ~ fundierte Einarbeitung durch feste Ansprechpartner ~30 Tage Urlaub pr…
Verkäufer (m/w/d) Teilzeit
Machen Sie mit Ihrer herzlichen Art und Ihrem Spaß am Umgang mit Menschen den Besuch unserer Kunden zum gelungenen Einkaufserlebnis! Wir suchen Sie als Verkäufer in Teilzeit. Bei der Anzahl der Stu…
Polier Hoch- und Schlüsselfertigbau (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Örtliche Baustellenorganisation von anspruchsvollen Projekten des Hoch- und Schlüsselfertigbaus in Berlin/ Brandenburg Unterstützung der Bauleitung bei der Planung, Abwicklung …
Senior Ontology & Knowledge Graph Engineer (all genders)
Was erwartet dich Du übernimmst eine Schlüsselrolle innerhalb des Teams: Du gestaltest Enterprise Knowledge Graphs und semantische Datenplattformen – technisch, methodisch und strategisch, und beg…
German Speaking Digital Trust and Safety Analyst - Work In Sofia, Bulgaria
German Speaking Digital Trust and Safety Analyst About Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group is a premier international staffing firm dedicated to bridging the gap between top-tie…
Sicherheitsmitarbeiter m/w/d - Bürogebäude *
Derzeit suchen wir eine Sicherheitskraft m/w/d für die Sicherung eines Bürogebäudes in Berlin. Sie erhalten einen festen Arbeitsvertrag mit einem Stundenlohn von 14,48€. Ihr Arbeitsvertrag (ist) un…
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Willkommen bei der März Unternehmensgruppe – Gestalte die digitale Zukunft mit uns! Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesw…
Pflegefachkraft Notaufnahme (m/w/d)
Seit über 100 Jahren ist die Caritas-Klinik Dominikus ein fester Bestandteil der medizinischen Versorgung des Berliner Nordens . Umgeben von einer großen Parkanlage befindet sich unsere Klinik …
Fachreferent*in Kinder- und Jugendhilfe (m/w/d)
Wollen Sie die Interessen der privaten Kinder- und Jugendhilfe auf Bundesebene vertreten? Möchten Sie in den Dialog mit der Politik treten und sich mit fachlichen Gremien und Verbänden austauschen…
Firewall Platform Engineer (m/w/d)
JOBBEZEICHNUNG Wir suchen einen erfahrenen L3 Firewall Engineer / SME mit Gesamtverantwortung für Architektur, Stabilität, Security-Hardening und Lifecycle-Management im Raum Berlin . Sie mein…