Teamleitung Kreditservice & Bestandsverwaltung (w/m/d)

Unser Mandant befindet sich in einem umfassenden Transformationsprozess und richtet seine Organisationsstruktur konsequent am Kunden aus. In seinem Auftrag besetzen wir zum baldmöglichsten Zeitpunkt die Position der Teamleitung Kreditservice & Bestandsverwaltung (w/m/d) am Standort Berlin . In dieser Position übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für ein 12-köpfiges Team und treiben maßgeblich weitere Digitalisierungs- und Automatisierungsprozesse voran.

Durch mittelständische Strukturen und flache Hierarchien bietet unser Mandant ein konstruktives Umfeld, um Veränderungen verantwortlich voranzutreiben.

Aufgabengebiet:

• Fachliche Führung des Teams und kontinuierliche Weiterentwicklung zur Sicherstellung einer service- und kundenzentrierten Ausrichtung entlang der Customer Journey
• Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und Qualität sowie effizientere, lösungsorientierte Steuerung der Aufgaben; aktives Sicherstellen des Gleichgewichts zwischen Regulatorik und Kundenzufriedenheit und Einbringung von Konfliktkompetenz
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten aufsichtsrechtlichen, gesetzlichen und internen Vorgaben - mit dem Ziel, Transparenz, Sicherheit und Vertrauen für Kundinnen, Kunden sowie Partner zu gewährleisten
• Koordination und Führung des Teams bei der Bearbeitung individueller Kundenanliegen sowie Sicherstellung professioneller Lösungen
• Gezielt unterstützende Tätigkeit im komplexen, operativen Geschäft, insbesondere bei der kundenfokussierten Kreditanalyse und -bearbeitung
• Koordination sämtlicher Serviceanliegen während des Lebenszyklus einer Baufinanzierung:

- reibungslose Auszahlung und Darlehensstart

- Betreuung laufender Kreditanliegen wie Sondertilgungen oder Vertragsänderungen

- Sicherstellung einer kontinuierlichen Darlehenskontopflege

- Bearbeitung von Sicherheiten und objektspezifischen Services

• Konzeption und Erstellung aussagekräftiger Reports zur Steuerung der Kreditengagements sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Berichte
• Entwicklung und laufende Optimierung von Fachkonzepten; aktive Gestaltung und Umsetzung effizienter, kundenzentrierter Prozesse und Abläufe - auch im Rahmen von Sonderaufgaben
• Leitung von Projekten und aktive Mitwirkung zur Schaffung zukunftsfähiger und pragmatischer Lösungen
• Überzeugung von Stakeholdern auf allen Ebenen; durchsetzungsstarkes und verbindliches Auftreten gegenüber internen Fachbereichen, Führungskräften sowie externen Dienstleistern
• Souveräne Moderation von Meetings und Workshops; klare Kommunikation und stringente Nachverfolgung der Maßnahmen, auch in anspruchsvollen Situationen

Anforderungsprofil:

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Finanzen
• Mehrjährige Berufs- sowie ganzheitliche Prozesserfahrungen im Kreditbereich zeichnen die gesuchte Person aus
• Zudem liegen weitergehende Kenntnisse in angrenzenden Sachgebieten vor
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Bonitäts- und Sicherheitenbeurteilung sind vorhanden und der Umgang mit der Risikofrüherkennung ist versiert
• Idealerweise wurden Maßnahmen zur Prozess- oder Serviceverbesserung bereits erfolgreich umgesetzt
• Führungserfahrung durch fachliche Leitung von Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld ist vorhanden
• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen zeichnen die Person aus, kombiniert mit hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägter Konfliktkompetenz
• Stark ausgeprägtes analytisches Denken, tiefes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Mit der MS-Office-Palette wird routiniert und professionell gearbeitet
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Wenn Sie Ihre berufliche Karriere in einem dynamischen Umfeld fortsetzen wollen, sollten wir uns kennen lernen. Wir bieten Ihnen die Chance an der weiteren Entwicklung eines erfolgreichen Unternehmens direkt beteiligt zu sein. Bitte wenden Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail Bewerbung an [email protected] . Gerne steht Ihnen Herr Guhl auch telefonisch unter 030 - 700 115 033 für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.