IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Rechtsberatung im Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im IT-Support.In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als
IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins
Ihre Benefits:
- Attraktives Gehalt im Rahmen von 45.000 bis 48.000 Euro im Jahr
- 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum Home-Office
- Anstellung direkt bei unserem Kunden
- Sicherer Arbeitsplatz
- Gute Lage des Büros
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail
- Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen
- Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System
- Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität
- Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter
- Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote
- Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere Standorte
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen
- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt
- Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit
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