Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Hochschulservice - Voraussichtlich befristet bis 02/2027 (mit der Option auf Verlängerung)
- Information, Beratung und Unterstützung von Mitgliedshochschulen zu den technischen Basisfunktionen in den uni-assist-Hochschulportalen und den dazugehörigen Diensten
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen, Anwendungsproblemen und Störungsmeldungen (Mitgliedshochschulen + intern) per E-Mail, am Telefon und per Ticket-System (JIRA)
- Bearbeitung und Lösung von Anfragen sowie Anwendungsproblemen im IT-Hochschulservice bzw. Weitergabe der Anfragen an die zuständige Fachabteilung
- Dokumentation, Analyse und Auswertung der technischen Support-Anfragen zugunsten der laufenden Optimierung von Geschäftsprozessen und Serviceleistungen rund um den Hochschulservice in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
- Unterstützende Administration und begleitendes Monitoring des Exports von Datensätzen an die Mitgliedshochschulen
- Mitarbeit bei der Pflege und dem Ausbau von zielgruppenspezifischen Informations- und Kommunikationsangeboten und ihrer Umsetzung über verschiedene Medien und Kanäle, insbesondere in Wissensdatenbanken (Confluence) und Websites (TYPO 3)
- Mitwirkung in bzw. Durchführung von Workshops, Schulungs- und Informationsveranstaltungen für Mitgliedshochschulen und interne Zwecke
- Vertretung von uni-assist auf einschlägigen Fachveranstaltungen, in Arbeitsgruppen und Gremien sowie intern in den Arbeitsgruppen der IT
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Finanzsachbearbeiter (m/w/d) ab sofort (nach Vereinbarung)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…