Operations Associate (m/w/d)

Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir entwickeln unsere eigene Software und kombinieren Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. Derzeit betreuen wir bereits tausende Einheiten und expandieren deutschlandweit – mit dem Ziel, die Immobilienverwaltung neu zu gestalten.

Warum das wichtig ist

Die Verwaltung rund ums Zuhause ist oft frustrierend. Ralph macht Wohnen einfacher, effizienter und wirklich digital – ein echtes "Home in your Pocket".

Warum diese Rolle Unser Wachstum erfolgt durch Übernahmen: neue WEG-Objekte, ganze Verwaltungsbestände, komplette Gesellschaften. Jede Übernahme ist ein Projekt mit einer Deadline und der Moment, in dem wir beweisen, dass Ralph besser ist als das, was vorher da war. Diese Rolle ist entscheidend dafür, ob das gelingt oder nicht.

Aufgaben

• Onboarding Ownership: Du begleitest neue Objekte von der Übergabe bis zum erfolgreichen Start bei Ralph, und bist die Person, an der das Ergebnis hängt.
• Project Management: Du strukturierst Stakeholder, Timelines, Abhängigkeiten und offene Punkte, über mehrere Objekte parallel.
• Aktenübernahme & Digitalisierung: Du steuerst die Übernahme der Altbestände end-to-end: Abholung über unseren Dienstleister koordinieren, Ordner triagieren, Scan-Linie planen, Werkstudent:innen einweisen, Sonderfälle lösen.
• Data Quality: Du sorgst dafür, dass ein Objekt in Ralph OS von Tag eins vollständig, korrekt und auffindbar ist, Stammdaten, Einheiten, Dokumente etc
• Structured Execution: Du bringst Ordnung in komplexe Übergaben und schaffst saubere Daten, Abläufe und Starts.
• Workstream Ownership: Du ownst dedizierte Workstreams end-to-end und lieferst klare Ergebnisse.
• Process & Automation: Du wirkst an Standards, Playbooks und Kennzahlen mit, lieferst die echten Zahlen aus dem Betrieb und unterstützt die Automatisierung wiederkehrender Handarbeit.

Qualifikation

• Top-Performance: Du hast einen (sehr) guten akademischen Track Record und bringst erste Erfahrung aus einem anspruchsvollen Umfeld mit.
• Execution Power: Du hast einen hohen Anspruch an Umsetzung, arbeitest zuverlässig und bringst Dinge konsequent zu Ende.
• Struktur: Du arbeitest klar, sauber und detailorientiert, ohne dich in Perfektionismus zu verlieren und lässt keinen Vorgang liegen.
• Hands-on: Diese Rolle beginnt im Konkreten, nicht im Konzept. In den ersten Wochen stehst du selbst an der Scan-Linie. Wer den Prozess nicht angefasst hat, kann ihn nicht verbessern.
• Tempo & Pragmatismus: Du wartest nicht auf perfekte Bedingungen, sondern findest Wege, wie Dinge funktionieren.
• Kommunikation: Du trittst verbindlich auf, kannst gut koordinieren und sprichst Deutsch auf C2-Niveau sowie Englisch fließend.
• Immobilien-Vorwissen brauchst du nicht – WEG-Recht, Wirtschaftsplan und Beschlusssammlung bringen wir dir bei.

Benefits

• Steile Lernkurve: Du lernst eine riesige, bislang stark analoge Industrie von innen kennen und bekommst schnell echte Verantwortung.
• Impact: Deine Arbeit entscheidet darüber, ob neue Objekte und Unternehmen langfristig erfolgreich sind.
• Ownership: Keine Bullshit-Aufgaben, sondern konkrete operative Verantwortung ab Tag eins.
• Entwicklung: Du arbeitest eng mit dem Leadership aus Operations, Property Management, Buchhaltung und Product zusammen.
• Karrierepfad: Bei starker Performance kannst du innerhalb von 12–18 Monaten in eine zentrale Operations-Rolle hineinwachsen, z. B. als Operations Excellence Manager oder Onboarding Lead.

Wir suchen Outliers: analytisch, datengetrieben, hands-on und teamorientiert – keine Egos, sondern Macher*innen.

In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber flexibel: 3 Tage/Woche im Berliner Büro, der Rest remote.

Respekt, Vielfalt und Inklusion sind selbstverständlich. Jede Stimme zählt.