Customer Service Specialist (m/w/d)
Lassie - Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und biete dabei erstklassigen Support
- Du bearbeitest und prüfst Tierarztrechnungen, um eine faire und genaue Erstattungsentscheidung sicherzustellen
- Du unterstützst Tiereltern dabei, unsere Versicherungsbedingungen und Leistungen zu verstehen – klar und verständlich
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenerlebnisse und Prozesse zu verbessern
- Du pflegst Dokumentationen in unseren Systemen für einen reibungslosen Ablauf
Qualifikation
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung, in einer Tierarztpraxis/-klinik oder in einer kundenorientierten Rolle gesammelt
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse, um Dich auch mit dem internationalen Team auszutauschen
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und detailgetreue Arbeitsweise aus
- Du kannst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft halten - sowohl unsere Kunden beraten als auch Projekte unterstützen
- Du bist neugierig und stets motiviert, Neues zu lernen
- Du bist flexibel und praktisch veranlagt und es motiviert Dich, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Du bist ein absoluter Teamplayer und schätzt den regelmäßigen Austausch mit Kollegen
Benefits
- Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein
- Eine flexible, dynamische und herzliche Unternehmenskultur
- Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
- Hybrides Arbeitsmodell aus dem Büro und dem Home Office
- Hunde in unserem Büro in Berlin sind natürlich willkommen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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