Kundenbetreuer / Supportmitarbeiter (m/w/d) Deutsch & Niederländisch

Wir suchen für den Standort Berlin ab sofort eine/n engagierte/n Kollege/in!

Uns treibt eine nachhaltige Vision an: Mit Softwarelösungen eine moderne Personalplanung zu gestalten – ökonomisch, bedarfsgerecht und mitarbeiterorientiert. Wir sind eine mittelständige IT-Firma in modernem Bürogebäude am Technologiestandort Berlin-Adlershof. Durch die Entwicklung von Software-Modulen zur elektronischen Dienstplanung in der Gesundheits- und Sozialbranche haben wir uns auf dem deutschen Markt als Marktführer in der Personaleinsatzplanung etabliert. Auch in weiteren europäischen Ländern – u.a. in Flandern (Belgien) – stehen wir unseren Kunden aus der Pflegebranche sowie aus weiteren Branchen mit planungsintensiven Mitarbeitereinsätzen zuverlässig zur Seite.

Ihre Aufgaben bei uns

• Technischer wie auch inhaltlicher Support unserer Software-Module für unsere Niederländisch sprechenden Kunden in Belgien (Flandern).
• Vorrangig telefonische Kundenbetreuung mit Fernwartungssoftware auf Niederländisch
• Second-Level-Support auf Niederländisch
• Fehleranalyse (Selbstständige und effiziente Fehlerbeseitigung) auf Niederländisch
• Erstellen von Tickets für die Entwicklungsabteilung auf Deutsch bzw. Englisch
• Organisation kundenspezifischer Software-Anpassungen (Definition konkreter Entwicklungsschritte anhand von Kundeninformationen; Kontrolle der Integration neuer Funktionen) auf Deutsch bzw. Englisch

Ihre Fähigkeiten

• Hohe Affinität zu IT-Lösungen, speziell Anwendungssoftware
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Niederländisch (gerne auch Flämisch) und Deutsch in Wort und Schrift, gute schriftliche Englischkenntnisse
• Analytisches Denkvermögen und sehr hohe Problemlösungskompetenz
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Lernbereitschaft
• Eine selbständige und gründliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Freude am Umgang mit Menschen

Das bieten wir Ihnen an

• Eine abwechslungsreiche, abteilungsübergreifende Tätigkeit mit attraktiven Rahmenbedingungen
• Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
• Moderner Arbeitsplatz in einem neuen Bürogebäude (großzügige Büroflächen, Dachterrasse, große Küche, höhenverstellbare Schreibtische)
• Motivierte & freundliche Kollegen
• Berufliche Entwicklungsperspektiven
• Eine nachhaltige Vereinbarkeit von Beruf und Familie, auch durch hybrides Arbeiten

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen per Mail an [email protected].