Night Guest Service Center Agent (m/w/d)

smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen. Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen. Alles drin. Nichts kompliziert. Anstellungsart: Vollzeit
Nächtlicher Betreuung unserer Gäste – Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich am Abend und während der Nacht Beantwortung von Gästeanfragen – Du stehst unseren Gästen am Abend und in der Nacht per E-Mail, Telefon oder Chat bei Fragen und Problemen zur Verfügung und findest stets die passende Lösung Verarbeitung von Buchungen und Reservierungen – Du bearbeitest späte Buchungen und sorgst dafür, dass alle Reservierungen korrekt erfasst werden Dein Beitrag zu unvergesslichen Aufenthalten – Gemeinsam mit unseren Revenue Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen.
Freude an der Arbeit am Abend und in der Nacht – Du bist ein echter Späti / Nachtmensch und fühlst Dich in den späten Stunden am wohlsten (Arbeitszeiten vss. zwischen 18:00 und 02:30 Uhr) Erfahrung im Hotelgewerbe – Du hast durch Deine Ausbildung in der Hotellerie bereits die notwendige Erfahrung im Front Office Bereich Kommunikationsgeschick – Du hast ein Talent dafür, klar und effektiv zu kommunizieren und findest immer die richtigen Worte. Zuverlässigkeit und Engagement – Du bist stets pünktlich, verlässlich und engagiert in Deiner Arbeit Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest strukturiert Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus Gute IT-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Outlook sowie einem Hotel-PMS
Sichere Zukunft - bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet Vollumfängliche Einarbeitung: Du bekommst eine 4-wöchige, intensive Einarbeitung von unseren Profis aus der Tagschicht Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen