2nd Level Support IT (m/w/d) - hybrid

Seit mehr als 50 Jahren bringen wir bei der DIS AG Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft – komm ins Netzwerk der Besten!

Zusammen mit unserem namhaften Kunden, einem Unternehmen im bereich der IT-Beratung & Consulting, suchen wir Dich, im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Bewirb Dich jetzt als 2nd Level Support IT (m/w/d) wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Perspektiven

• Strukturierte Einarbeitung mit ausreichend Zeit zum Ankommen und Verstehen der Abläufe
• Hohe Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort zur individuellen Gestaltung des Arbeitsalltags
• Einsatz moderner Software-, Cloud- und Collaboration-Tools
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit technisch interessanten Kundenumgebungen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit direkter, individueller Begleitung durch die Teamleitung
• Aktive Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie
  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung
  • Programme zur Netto-Entgelt-Optimierung
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Wegen, regelmäßigem Feedback und kollegialem Umgang auf Augenhöhe
• Gemeinschaftsaktivitäten wie Team-Events, interne Schulungen und Unternehmensveranstaltungen
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Arbeitsalltag
• Gesundheits- und Mobilitätsangebote (z. B. Firmenfitness, Fahrrad-Leasing)
• … und weitere Zusatzleistungen

Deine Aufgaben

• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen von Kunden
• Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level , häufig im direkten telefonischen Austausch mit Kunden
• Analyse technischer Anforderungen, Umsetzung auf Kundensystemen und nachhaltige Fehlerbehebung – selbstständig sowie im Team
• Dokumentation von Änderungen in IT-Umgebungen und von Lösungsschritten in einem Ticketsystem
• Perspektivische fachliche Verantwortung für ein Produkt oder eine Lösung aus dem Portfolio, inklusive
  • Planung und Durchführung von Updates und Sicherheitspatches
  • Definition und Pflege von Best Practices
  • fachliche Abstimmung mit dem Vertrieb zur Weiterentwicklung und Positionierung
• Durchführung proaktiver Leistungen wie Systemüberwachung, regelmäßige Updates und technische Prüfungen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Systemintegration) mit mindestens 1,5 Jahren Berufserfahrung, a lternativ: Quereinstieg mit fundierten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen
• Erfahrung im Client Management , idealerweise mit MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager)
• Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche von Vorteil:
  • Windows Server / Client
  • Netzwerke
  • IT-Security / Firewall
  • Backup-Lösungen
  • Software- und Anwendungsbereitstellung
  • Cloud-Dienste und Kollaborationstools
• Klare, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation – intern wie extern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.